近年来，六枝特区积极探索创新，通过建队伍、立机制、抓回访等一系列举措，全面推行“一跟到底”跟踪服务模式，推动政务服务事项办理高效便捷，为全区经济社会高质量发展注入强劲动力。

一是建队伍，“充电赋能”提服务。整合进驻政务服务中心首席代表、行业部门综窗人员、各涉企部门服务专员等力量，组建“一跟到底”服务队伍，提供按需帮办、及时跟办、协调督办的政务服务事项办理全流程“保姆式”服务，打造“政小六”政务服务志愿服务队伍。目前，共为企业群众提供志愿服务503人次，通过移动审批、上门服务等为办事企业群众提供延时服务643余人次、上门服务29人次、帮办代办76余次，免费邮政速递302件。

二是立机制，“一跟到底”优服务。构建“直击诉求—实时响应—速办速结—全程可溯”全链条“一跟到底”闭环服务机制，对未办结的政务服务事项和企业诉求实行代办专员包保制，形成窗口端与群众端双向评价体系动态监测。自推行“一跟到底”服务以来，共分发跟踪服务卡107张，全面兜实“一次办好”服务底线。同时，创新搭建民意直通车，通过“午间不打烊”开展服务办件共11259件，提供政务服务场所1小时免费停车，累计惠及893人次，减免费用4405元。

三是抓回访，“精准把脉”验服务。建立全量回访+重点监测“一跟到底”回访机制，聚焦政务服务中心窗口、“企业之家”平台及12345政务服务热线三个重点，实行5个工作日回访制度，围绕办理结果是否满意、流程是否优化、服务态度是否热情、改进意见建议等方面开展全量回访。2024年以来，共开展企业回访828次，回访率100%，收集意见建议13条，整改完成率100%，群众满意率100%。目前，六枝特区政务服务中心被列为2024年度全国巾帼文明岗表彰对象。