新华镇人民政府关于印发《新华镇“贵人服务”包保走访服务企业实施方案》的通知

各村（居）、派驻新华镇各单位、镇属各部门：

《新华镇“贵人服务”包保走访服务企业实施方案》已经镇党委、政府同意，现印发给你们，请遵照执行。

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新华镇“贵人服务”包保走访服务企业实施方案

为深入贯彻落实《国务院关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》（国发〔2022〕2号）、《贵州省优化营商环境条例》精神，打造“六枝办事·特事特办”营商环境品牌，营造“贵人服务”品牌效应，根据《打造“贵人服务”品牌建设国内一流营商环境三年行动计划（2021—2023年）》（六特营领办〔2021〕6号）、《六枝特区2022年打造贵人服务“六枝办事·特事特办”营商环境工作方案》（六特营领办〔2022〕2号）、《六枝特区人民政府办公室关于印发六枝特区 “贵人服务”网格化包保市场主体工作方案的通知》（2022—100）要求，结合我镇实际，制定本方案。

一、包保服务原则

根据市场主体数量及新华镇实有编制人数情况，统筹划分网格区域和包保服务企业数量，确保同一部门包保不交叉。

二、服务机制及职责

建立政府主要领导及副科级任网格长、联系村（居）站所负责人任管理员、干部职工为网格包保服务专员的三级包保工作机制（附件1），对全镇市场主体提供网格化包保“贵人服务”。 网格长全面统筹网格区域“贵人服务”工作，主持召开网格区域企业诉求化解协调会议，协调化解企业合理诉求。网格管理员 接受网格长领导，协助网格长统筹调度网格区域“贵人服务”工作，对化解协调会议研究的事项进行跟踪督办，对网格包保服务专员走访情况进行督促检查，定期或不定期向网格长汇报“贵人服务” 工作推进情况。网格包保服务专员接受所属网格长和分管领导双重领导，具体负责做好包保企业的走访服务工作。收集梳理企业基本情况，常态化开展企业走访服务，及时填报走访服务台账，做好企业诉求收集，能自行协调解决的要靠前主动服务，不能自行解决的及时报网格管理员提请网格长召开协调会议研究解决，全力提升企业满意度和获得感。

三、组织保障

为打造“贵人服务”品牌，建设省内一流营商环境，使各项工作责任制落细落实，确保该项工作顺利推进，特成立新华镇“贵人服务”包保走访服务企业工作领导小组。

（一）工作领导小组

组  长：王荣云 党委副书记、镇长

副组长：洒海林 党委委员、人大主席、联系鼠场村

程  羽 党委副书记、组织委员、联系新寨村

潘  松 党委委员、政法委员、武装部长、

联系王家冲村

梅  宇 党委委员、统战委员、副镇长、

联系田坝村

戚玉姣 党委委员、宣传委员、副镇长、联系新平村

李  诚 党委委员、副镇长、联系成功村

沙兴富 副主任科员、联系双屯村

苏志伟 四级主任科员、联系居委会、兴隆村

邓  翔 财政所所长

江甫杨 派出所所长

成  员：张殿新 市场监管局新华分局局长

余洪平 党政办负责人

龚洪贤 卫生院院长

李  睿 司法所所长

林开庆 国土所所长

高守刚 农业综合服务中心负责人

李  宁 安办负责人

杨开峰 中心校负责人

宋华刚 退役军人事务办责人

卢  勇 乡村振兴工作站负责人

胡  波 文化服务中心负责人

何明华 人资社保中心负责人

邵晓静 社会事务办负责人

刘  琅 群众工作站负责人

于晶晶 经发办负责人

各村（居）支书

领导小组办公室设在镇经济发展办公室，由梅宇副镇长兼任办公室主任，于晶晶、周孝春负责日常工作。

（二）工作职责

全面统筹新华镇网格区域“贵人服务”工作，主持召开网格区域企业诉求化解协调会议，协调化解企业合理诉求。领导小组接受县级网格长的领导，协助县级网格长统筹调度网格区域“贵人服务”工作，对化解协调会议研究的事项进行跟踪督办，对网格包保服务专员走访情况进行督促检查，定期或不定期向县级网格长汇报“贵人服务” 工作推进情况。

四、工作任务

（一）设置网格包保服务专员。根据《六枝特区“贵人服务”网格化包保市场主体工作方案》要求，新华镇设置十个网格区，涉及企业61家（新华镇负责包保47家，特区能源局负责包保14家），现将新华镇负责包保的61家企业设置若干网格服务专员进行包保，确保辖区内企业全部覆盖到位。为确保工作质效，结合我镇实际情况，采取“一人多企”的包保模式开展包保服务，每个网格服务专员包保2家企业，确保网格化包保服务覆盖全镇企业，特制订《新华镇“贵人服务”网格化具体包保企业名单》。

网格服务专员要主动服务企业、靠前服务企业，对所包保企业做到情况清、底数明。

（二）调查摸底阶段（2022年7月1日至7月20日）。网格包保服务专员开展“进企业、走车间”，对包保企业基本情况进行调查摸底，建立摸底台账，确保“不落一户”。调查摸底主要内容包括企业全称、法定代表人（负责人）联系电话、实际经营负责人、注册时间及地点、是否本地注册、经营所在地、主要经营范围、 经营状况、企业类别、是否招商引资企业、“四化”分类等情况。新华镇“贵人服务”网格化包保走访企业工作领导小组办公室负责汇总包保企业摸排情况，于7月30日前报送至特区营商环境整治工作领导小组办公室。网格包保服务专员接受工作领导小组领导，具体负责做好包保企业的走访服务工作。收集梳理企业基本情况，常态化开展企业走访服务，及时填报走访服务台账，做好企业诉求收集，能自行协调解决的要靠前主动服务，不能自行解决的及时报领导小组提请县级网格长召开协调会议研究解决，全力提升企业满意度和获得感。

（三）走访服务阶段（2022年7月21日至12月31日）1. 走访服务。按照每月开展不少于1次的走访服务企业，深入了解企业生产经营状况，根据企业需求做好相关服务工作，如：为企业提供定制服务、代办服务，开辟绿色服务通道，开展政策解读、法治讲座，法律援助，安全生产指导，多部门联动专项服务等，全面提升企业满意度。2. 化解诉求。网格包保服务专员对走访中企业反馈的问题和困难，能解决的主动靠前帮助协调，需部门联动协调解决的，及时向领导小组办公室反馈，协调多方联动化解企业问题诉求，并做好相关印证资料收集。对涉及营商环境重大问题线索的，由工作领导小组及时向县级网格长汇报，提请全区优化营商环境专题会议研究解决。

（四）充分打造品牌影响力。全镇各部门、各村（居）要形成工作合力，积极主动向各类市场投资主体宣传六枝特区 “六枝办事·特事特办”贵人服务品牌。充分利用场所电视、电子显示屏等多渠道积极开展品牌宣传。大力宣传推广，使 “六枝办事·特事特办”贵人服务品牌家喻户晓、深入人心。

五、工作要求

从7月起，各网格包保服务专员须于每月30日前将包保服务企业管理台账、完成情况统计表、走访服务企业照片（照片命名方式：包保人+企业名称）、化解企业诉求印证资料收集汇总后报送至新华镇经济发展办公室汇总。（联系人：于晶晶，联系电话：18286851964），再由经济发展办公室报送至特区优化营商环境整治工作领导小组办公室，确保各项工作有序开展。

新华镇“贵人服务”网格化包保企业工作领导小组办公室将采取“月抽查、季督查”方式对包保服务情况、常态化解决企业诉求、“贵人服务”宣传知晓率、企业满意度等方面组织开展督促检查，对包保服务不力，未按时完成工作任务的单位和个人，影响全镇营商环境优化提升的，将按照相关工作规定提交镇纪委（监委）严肃追究责任。

附：1.新华镇“贵人服务”10个网格区域划工作机构

2.六枝特区“贵人服务”网格化包保划分情况

3.新华镇“贵人服务”网格化具体包保企业名单

4.六枝特区“贵人服务”摸排企业情况登记表

5.六枝特区“贵人服务”走访服务企业台账

6.六枝特区“贵人服务”每月走访服务企业月完成情

  况统计表